ПРАВИЛА ВОЗВРАТА ТОВАРОВ/УСЛУГ И ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВплатежного сервиса «Sensata Club»
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящие Правила возврата товаров/услуг и денежных средств (далее — «Правила возврата») регулируют порядок подачи заявлений на возврат денежных средств, оплаченных посредством платежного сервиса «Sensata Club».
1.2. Владельцем платежного сервиса «Sensata Club» является Товарищество с ограниченной ответственностью «VYOL» (ТОО «VYOL»), БИН 191040018309, адрес: Республика Казахстан, г. Астана, район Есиль, ул. Сарайшык, зд. 34А.
1.3. Sensata Club является информационным и платежным сервисом и не является:
- продавцом товаров;
- исполнителем услуг;
- стороной договора между Пользователем и Поставщиком услуг,
- если иное прямо не предусмотрено отдельными договорами.
1.4. Договоры между Пользователем и Поставщиком услуг заключаются вне платежного сервиса Sensata Club, в том числе:
- в офисах продаж;
- путем подписания документов;
- иными способами, предусмотренными законодательством Республики Казахстан и соответствующим договором.
1.5. Расторжение договоров, изменение условий договоров, а также рассмотрение оснований для возврата денежных средств осуществляются в порядке, предусмотренном соответствующим договором между Пользователем и Поставщиком услуг.
1.6. Настоящие Правила являются неотъемлемой частью:
- Пользовательского соглашения Sensata Club;
- Правил приема платежей Sensata Club;
- Политики конфиденциальности Sensata Club.
2. ПОРЯДОК ПОДАЧИ ЗАЯВЛЕНИЯ НА ВОЗВРАТ
2.1. Для рассмотрения вопроса о возврате денежных средств Пользователь обращается непосредственно к соответствующему Поставщику услуг.
2.2. Заявление на возврат денежных средств подается:
- в офисе продаж;
- в офисе Поставщика услуг;
- иными способами, предусмотренными договором между Пользователем и Поставщиком услуг.
2.3. Sensata Club вправе предоставлять Пользователю информационную возможность подачи заявки на возврат, однако такая заявка не является автоматическим подтверждением возврата денежных средств.
2.4. Решение о возврате денежных средств принимается исключительно Поставщиком услуг.
3. ОСНОВАНИЯ ДЛЯ ВОЗВРАТА
3.1. Основания для возврата денежных средств определяются:
- договором между Пользователем и Поставщиком услуг;
- законодательством Республики Казахстан.
3.2. Возврат денежных средств может быть осуществлен в случаях:
- расторжения договора;
- ошибочного платежа;
- переплаты;
- иных случаев, предусмотренных договором или законодательством.
4. СРОКИ РАССМОТРЕНИЯ ЗАЯВЛЕНИЙ
4.1. Сроки рассмотрения заявлений на возврат денежных средств определяются условиями договора между Пользователем и Поставщиком услуг.
4.2. Sensata Club не устанавливает самостоятельные сроки рассмотрения заявлений на возврат денежных средств.
5. ПОРЯДОК ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
5.1. Возврат денежных средств осуществляется Поставщиком услуг после принятия соответствующего решения.
5.2. Возврат денежных средств осуществляется:
- на банковскую карту, с которой был произведен платеж;
- либо иным способом, предусмотренным законодательством Республики Казахстан и договором между Пользователем и Поставщиком услуг.
5.3. Срок зачисления денежных средств зависит:
- от Банка-эквайера;
- банка-эмитента;
- платежной системы;
- внутренних процедур Поставщика услуг.
5.4. Sensata Club не влияет на сроки межбанковского зачисления денежных средств.
6. ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ
6.1. Sensata Club не принимает решения:
- о расторжении договоров;
- о возврате денежных средств;
- об отказе в возврате денежных средств.
6.2. Sensata Club не несет ответственности за:
- решения Поставщиков услуг;
- сроки рассмотрения заявлений;
- исполнение обязательств по договорам;
- качество товаров и услуг;
- действия банков и платежных систем.
6.3. Банк-эквайер осуществляет исключительно обработку платежей и не является стороной обязательств между Пользователем и Поставщиком услуг.
7. ПРОТИВОДЕЙСТВИЕ МОШЕННИЧЕСТВУ
7.1. Поставщик услуг, Sensata Club и Банк-эквайер вправе:
- запрашивать дополнительные документы;
- проводить проверку платежей;
- приостанавливать операции при наличии признаков мошенничества;
- отказывать в проведении операций в случаях, предусмотренных законодательством Республики Казахстан.
8. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ
8.1. При рассмотрении заявлений на возврат может осуществляться обработка персональных данных Пользователя.
8.2. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с:
- Политикой конфиденциальности Sensata Club;
- законодательством Республики Казахстан.
8.3. Политика конфиденциальности размещена по адресу:
https://eknot.me/sensata/privacy9. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
9.1. Sensata Club вправе изменять настоящие Правила без предварительного уведомления Пользователя.
9.2. Актуальная версия Правил размещается по адресу:
https://eknot.me/support/return-policy/sensata9.3. Использование Sensata Club означает согласие Пользователя с настоящими Правилами.
9.4. К отношениям сторон применяется законодательство Республики Казахстан.
1
0. КОНТАКТЫТОО «VYOL»
Сайт:
https://sensata.kzТелефон:
88000700909Telegram: @sensata_service_bot