Версия 3.0 от 20.01.2026 г.
г. Астана
Договор на предоставление платформы E-KNOT для проведения онлайн-голосования (публичная оферта) |
Настоящий документ является публичной офертой Товарищества с ограниченной ответственностью
E-KNOT (далее —
Поставщик) и определяет условия предоставления доступа к программному продукту E-KNOT по модели SaaS для проведения
одного голосования.
1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ1.1.
Платформа E-KNOT — программный продукт, размещённый на серверной инфраструктуре Поставщика и предоставляющий Клиенту доступ к функционалу по модели
SaaS (Software-as-a-Service).
1.2.
Разовая услуга — предоставление Клиенту доступа к Платформе E-KNOT для проведения
одного голосования в течение срока, установленного настоящим Договором.
1.3.
Онлайн-голосование — процесс сбора, фиксации и обработки голосов собственников помещений (квартир, нежилых помещений, паркомест, кладовых и тд) с использованием Платформы E-KNOT.
1.4.
Комбинированное голосование — форма голосования, при которой часть голосов собирается онлайн через Платформу E-KNOT, а часть — офлайн (письменный опрос).
1.5.
Клиент — физическое или юридическое лицо, присоединившееся к условиям настоящего Договора.
1.6.
Акт выполненных работ (АВР) — электронный акт, формируемый Поставщиком в информационной системе электронных счёт-фактур (ЭСФ) Республики Казахстан в подтверждение оказания услуг.
1.7.
Техническая поддержка — консультации и помощь по вопросам работы Платформы E-KNOT (регистрация, доступ, участие в голосовании), оказываемые через WhatsApp, Telegram-бот и e-mail в рабочие часы (Пн–Пт 09:00–18:00, время г. Астана).
2. ПРАВОВАЯ ПРИРОДА ДОГОВОРА. ОФЕРТА И АКЦЕПТ2.1. Настоящий Договор является
публичной офертой в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
2.2.
Договор считается заключённым исключительно при совершении Клиентом одного из следующих действий:
2.2.1. полной оплаты разовой услуги;
2.2.2. подписания и направления Поставщику Заявления о присоединении к Договору.
2.3. Иные действия Клиента (переписка, консультации, подготовка материалов)
не являются акцептом.
2.4. Акцепт означает полное и безоговорочное принятие всех условий настоящего Договора.
3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА3.1. Поставщик оказывает Клиенту
разовую IT-услугу по предоставлению доступа к Платформе E-KNOT для проведения
одного голосования.
3.2. Срок проведения голосования устанавливается Клиентом
от 2 (двух) до 3 (трёх) месяцев, в соответствии с требованиями законодательства Республики Казахстан о жилищных отношениях.
3.3. Поставщик оказывает услугу
исключительно как владелец программной платформы и не участвует в принятии решений.
3.4. Настоящий Договор
не является лицензионным, не предусматривает передачу исключительных прав и не образует подписку.
4. РАСПРЕДЕЛЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ4.1. Клиент самостоятельно и под свою ответственность:
4.1.1. формирует повестку голосования;
4.1.2. определяет основания для его проведения;
4.1.3. обеспечивает соблюдение требований Закона РК «О жилищных отношениях».
4.2. Клиент подтверждает и соглашается, что:
4.2.1. Поставщик не проверяет законность и корректность формулировок;
4.2.2. все юридические последствия голосования несёт Клиент.
4.3. Поставщик
не является:
4.3.1. инициатором или организатором собрания;
4.3.2. лицом, проверяющим действительность решений;
4.3.3. ответственным за оспаривание результатов.
5. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГИ5.1. После акцепта Договора Поставщик:
5.1.1. запускает онлайн-голосование на Платформе E-KNOT;
5.1.2. обеспечивает техническую фиксацию голосов.
5.2. Поставщик осуществляет
проверку права собственности участников онлайн-голосования путём интеграции с государственными базами данных.
5.3. В отношении лиц, право собственности которых подтверждено автоматически, предоставление дополнительных документов
не требуется.
5.4. В отношении лиц, чьё право собственности не подтверждено через государственные базы,
Клиент обязан:
5.4.1. запросить подтверждающие документы;
5.4.2. обеспечить их предоставление (в том числе загрузку в Платформу).
5.5. Поставщик не несёт ответственности за допуск к голосованию лиц без подтверждённых прав собственности по вине Клиента.
5.6. В состав разовой услуги входит:
5.6.1. запуск одного онлайн-голосования в Платформе E-KNOT на основании данных и перечня вопросов, предоставленных Клиентом;
5.6.2. техническая настройка параметров голосования (сроки, вопросы, варианты ответов);
5.6.3. предоставление доступа участникам голосования к Платформе E-KNOT;
5.6.4. техническая фиксация и учёт голосов, поданных через Платформу;
5.6.5. проверка права собственности участников онлайн-голосования посредством интеграции Платформы E-KNOT с государственными информационными системами;
5.6.6. формирование сводной информации по результатам онлайн-голосования;
5.6.7. при комбинированном голосовании — консолидация онлайн-результатов с данными офлайн-голосования, предоставленными Клиентом;
5.6.8. подготовка:
- итогового протокола — при полностью онлайн-голосовании и подтверждённом праве собственности всех участников;
- проекта протокола — при комбинированном голосовании либо наличии участников с неподтверждённым правом собственности;
5.6.9.предоставление технической поддержки Клиенту и участникам голосования по вопросам работы Платформы в пределах, установленных настоящим Договором.
6. КОМБИНИРОВАННОЕ ГОЛОСОВАНИЕ6.1. Клиент вправе проводить голосование в комбинированной форме.
6.2. Клиент самостоятельно:
6.2.1. организует офлайн-опрос;
6.2.2. несёт ответственность за подлинность подписей;
6.2.3. передаёт сведения по офлайн-голосам Поставщику.
7. ПРОТОКОЛ ГОЛОСОВАНИЯ7.1. При
полностью онлайн-голосовании, в котором все участники подтверждены как собственники, Поставщик:
7.1.1. формирует итоговый протокол;
7.1.2. обеспечивает его подписание в Платформе E-KNOT.
7.2. При
комбинированном голосовании Поставщик:
7.2.1. формирует
проект протокола;
7.2.2. окончательное оформление и подписание осуществляется Клиентом самостоятельно.
7.3. Поставщик не несёт ответственности за юридическую силу протокола при комбинированной форме голосования.
8. ПРИЁМКА УСЛУГ. АВР И ЭСФ8.1. Услуга считается оказанной
с момента запуска онлайн-голосования.
8.2. Факт оказания услуги подтверждается
Актом выполненных работ (АВР), формируемым Поставщиком в ИС ЭСФ РК.
8.3. Клиент обязан подписать АВР в течение
5 (пяти) календарных дней с даты уведомления.
8.4. При отсутствии подписания либо мотивированных возражений АВР считается подписанным, а услуга — принятой в полном объёме.
8.5. После подписания (включая молчаливое) Поставщик выставляет электронную счёт-фактуру (ЭСФ).
9. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ9.1. В рамках исполнения настоящего Договора Стороны осуществляют обработку персональных данных в соответствии с Законом Республики Казахстан «О персональных данных и их защите».
9.2. Клиент определяет цели проведения голосования, круг участников и перечень обрабатываемых персональных данных, необходимых для достижения указанных целей.
9.3. Поставщик осуществляет обработку персональных данных
исключительно в целях технического обеспечения работы Платформы E-KNOT и исполнения настоящего Договора, без самостоятельного определения целей такой обработки.
9.4. Поставщик принимает необходимые организационные и технические меры по защите персональных данных от неправомерного доступа, уничтожения, изменения или распространения в пределах своей ответственности как владельца информационной системы.
9.5. Клиент подтверждает наличие у него законных оснований для обработки персональных данных участников голосования и несёт ответственность за содержание, актуальность и правомерность предоставляемых Поставщику данных.
9.6. Поставщик не использует персональные данные в собственных целях и не передаёт их третьим лицам, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Республики Казахстан.
10. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ И ВОЗМЕЩЕНИЕ УБЫТКОВ10.1. Стороны несут ответственность в пределах и порядке, установленных настоящим Договором и законодательством Республики Казахстан.
10.2. В случае предъявления к Поставщику претензий, жалоб или исков со стороны третьих лиц, связанных с проведением голосования, его основаниями, повесткой, составом участников либо результатами голосования, Клиент обязуется:
- участвовать в урегулировании таких требований;
- предоставить Поставщику необходимые пояснения и документы;
- при подтверждении, что требования вызваны действиями либо решениями Клиента — возместить Поставщику документально подтверждённые убытки и расходы на юридическую защиту.
10.3. Поставщик не несёт ответственности за правовые последствия решений, принятых по результатам голосования, а также за их возможное оспаривание.
10.4. Признание голосования недействительным, оспоримым либо не имеющим юридической силы
не является ненадлежащим оказанием IT-услуги и
не влечёт возврат оплаченной стоимости услуги, при условии, что Поставщик исполнил свои обязательства по техническому обеспечению голосования.
11. СРОК ДЕЙСТВИЯ И РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА11.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента его акцепта Клиентом в порядке, предусмотренном разделом 2 настоящего Договора, и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств.
11.2. Срок оказания разовой услуги ограничен проведением одного голосования и составляет период, определяемый Клиентом, но не превышающий 3 (трёх) месяцев с момента запуска онлайн-голосования, в соответствии с требованиями законодательства Республики Казахстан о жилищных отношениях.
11.3. Договор прекращается автоматически после:
- завершения голосования;
- формирования и передачи Клиенту результатов голосования и протокола либо проекта протокола в соответствии с условиями настоящего Договора;
- подписания Акта выполненных работ (в том числе в порядке молчаливого принятия).
11.4. Клиент вправе отказаться от исполнения Договора до момента запуска онлайн-голосования, уведомив Поставщика в письменной форме.
В этом случае:
- при фактическом начале подготовительных работ Поставщика понесённые расходы подлежат оплате;
- при запуске онлайн-голосования оплаченная стоимость услуги возврату не подлежит.
11.5. После запуска онлайн-голосования односторонний отказ Клиента от исполнения Договора
не допускается, поскольку услуга считается оказанной в соответствии с условиями настоящего Договора.
11.6. Поставщик вправе приостановить либо прекратить оказание услуги в случае:
- нарушения Клиентом условий оплаты;
- использования Платформы с нарушением законодательства Республики Казахстан;
- предоставления Клиентом заведомо недостоверных данных, влияющих на проведение голосования.
11.7. Расторжение Договора не освобождает Стороны от ответственности за нарушения, допущенные в период его действия, а также от исполнения обязательств, возникших до момента расторжения.
12. ФОРС-МАЖОР12.1. Стороны освобождаются от ответственности при наступлении обстоятельств непреодолимой силы.
13. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ13.1. Все споры и разногласия, возникающие из настоящего Договора или в связи с ним, Стороны стремятся урегулировать путём переговоров и обмена письменными позициями.
13.2. При недостижении соглашения спор подлежит рассмотрению в судебном порядке в соответствии с законодательством Республики Казахстан по месту нахождения Поставщика.
14. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ14.1. Договор является договором присоединения.
14.2. Электронная переписка и мессенджеры имеют юридическую силу письменных уведомлений.
14.3. Оказываемые услуги квалифицируются как
IT-услуги и подпадают под режим Astana Hub.
14.4. Настоящий Договор размещён в сети Интернет по адресу:
https://eknot.me/contracts/voting/v2026 и является публичной офертой.
14.5. При недостижении согласия споры подлежат рассмотрению в судах г. Астаны по законодательству РК.
15. РЕКВИЗИТЫ ПОСТАВЩИКАТоварищество с ограниченной ответственностью E-KNOT
Юридический/фактический адрес: Республика Казахстан, 010000, г. Астана, улица А.Бокейхана, 2 н.п. 5б
БИН 200940024764
БИК IRTYKZKA
ИИК KZ8896503F0009918985
Тел.: 8 707 480 58 58
WhatsApp: +7 706 648 7007
E-mail: info@eknot.me
Сайт:
https://eknot.meДиректор: Пустовойтенко Виталий Васильевич