г. Астана

1.      Общие положения
1.1.   Настоящий договор (далее — Договор) является публичной офертой ТОО «E-KNOT» (далее — Поставщик) в лице директора Пустовойтенко Виталия Васильевича, действующего на основании Устава, и регулирует порядок предоставления доступа к цифровой платформе E-KNOT по модели SaaS (Software as a Service).
1.2.   Акцептом настоящего Договора является:

• подписание Приложения/Заявки;
• оплата счета;
• фактическое использование платформы;
• предоставление данных для подключения.

1.3.   Договор является договором присоединения в соответствии со ст. 389 ГК РК.
1.4.   Поставщик оказывает услуги дистанционно посредством предоставления доступа к платформе E-KNOT.

2.      Термины и определения
2.1.   Платформа E-KNOT — программный комплекс для автоматизации управления объектами кондоминиума.
2.2.   Подписка — предоставление доступа к функционалу платформы на определенный срок.
2.3.   Клиент — ОСИ, КСК, управляющая компания, юридическое либо физическое лицо, подключившее платформу.
2.4.   Помещение — квартира, нежилое помещение, офис, коммерческое помещение либо иной объект учета.
2.5.   Ограниченный режим — режим работы платформы при наличии задолженности, при котором сохраняются базовые функции.

3.      Предмет договора
3.1.   Поставщик предоставляет Клиенту доступ к платформе E-KNOT по модели SaaS.
3.2.   Платформа может включать:

• онлайн голосования;
• мобильное приложение жителей;
• новости и уведомления;
• диспетчерскую систему;
• контроль исполнения заявок;
• работу с должниками;
• автоматические обзвоны;
• интеграции;
• видеонаблюдение;
• управление домофонией;
• управление шлагбаумами;
• Smart Home сервисы;
• интеграции с внешними информационными системами;
• функции автоматизированного информирования;
• цифровые сервисы для взаимодействия с жителями;
• иные модули и функции, определяемые тарифным планом либо дополнительными соглашениями сторон.

Конкретный функционал определяется выбранным тарифом.
3.3.   Доступ предоставляется удаленно через мобильное приложение и веб-интерфейс.

4.      Тарифы и функционал системы 
4.1.  Тарифные планы E-KNOT
* Функции доступны при наличии совместимого оборудования и технической возможности подключения.
Поставщик вправе изменять состав функционала тарифов, добавлять новые функции либо ограничивать отдельные возможности платформы без ухудшения уже оплаченного функционала в течение оплаченного периода подписки.
4.2.  Правила расчета стоимости
4.2.1.      Стоимость рассчитывается исходя из общего количества квартир и нежилых помещений.
4.2.2.      Минимальный шаг расчета составляет 10 помещений.
4.2.3.      Количество помещений округляется в большую сторону.
Примеры:
·         41 помещение = расчет как за 50;
·         261 помещение = расчет как за 270.
4.2.4.      При расчете стоимости учитываются квартиры, нежилые помещения, коммерческие помещения. Не учитываются паркинги.
4.3.  Минимальный срок подписки
Минимальный срок подключения платных тарифов:
6 (шесть) месяцев.
4.4.  Варианты оплаты
4.5.  Тариф Lite
4.5.1.      4Тариф Lite предоставляется бесплатно и предназначен для ознакомительного и ограниченного использования платформы.
4.5.2.      Поставщик вправе:

•  изменять состав функционала;
• ограничивать возможности;
• устанавливать лимиты;
• прекращать предоставление тарифа Lite полностью или частично без предварительного уведомления.

4.5.3.      Тариф Lite предоставляется по принципу «как есть» (AS IS).
4.5.4.      Поставщик не гарантирует бесперебойную работу бесплатного функционала Lite и не несет ответственности за невозможность его использования.
 
4.6. Ограничение функционала при задолженности
При наличии задолженности Поставщик вправе:

• ограничить доступ к платному функционалу;
• перевести Клиента на тариф Lite до момента погашения задолженности.

5.      Порядок подключения и оказания услуг
5.1.   Подключение осуществляется после:

• согласования тарифа;
• предоставления данных;
• оплаты либо подтверждения подключения;
• предоставления необходимой информации о доме, помещениях и пользователях.

5.2.   Поставщик создает:

• учетную запись;
• кабинет администратора;
• настройки дома;
• доступы сотрудникам.

5.3.   Датой начала оказания услуг считается дата предоставления доступа к платформе.
 
6.      Акт выполненных работ и ЭСФ
6.1.   После подключения Поставщик формирует Акт выполненных работ (АВР).
6.2.   АВР формируется:

• на весь период подписки;
• независимо от способа оплаты.
• включая случаи помесячной оплаты подписки.

6.3.   Подписание АВР подтверждает факт подключения, предоставления доступа к платформе и оказания услуг за весь оплачиваемый период подписки.
6.4.   При отсутствии мотивированных возражений в течение 5 календарных дней услуги считаются принятыми.
6.5.   После формирования АВР Поставщик выставляет ЭСФ.

7.      Ограничение функционала при задолженности
7.1.   При наличии просрочки оплаты Поставщик вправе перевести Клиента в ограниченный режим.
7.2.   В ограниченном режиме сохраняются:

• новости;
• уведомления;
• лента дома;
• базовый доступ жителей.

7.3.   Ограничиваются:

• голосования;
• диспетчерская;
• работа с должниками;
• обзвоны;
• интеграции;
• функции Smart Home;
• видеонаблюдение;
• домофония;
• управление шлагбаумами.

7.4.   Полный доступ восстанавливается после погашения задолженности.

8.      Онлайн голосования
8.1.   Платформа E-KNOT является техническим инструментом для проведения голосований.
8.2.   Поставщик не является:

• инициатором собрания;
• председателем собрания;
• счетной комиссией;
• лицом, ответственным за кворум.

8.3.   Клиент самостоятельно:

• организует собрание;
• обеспечивает законность голосования;
• проверяет бумажные бюллетени;
• формирует итоговый протокол;
• несет ответственность за легитимность решений.

8.4.   Поставщик не несет ответственности за:

• отсутствие кворума;
• недостоверность данных жителей;
• ошибки при подсчете бумажных голосов;
• оспаривание решений третьими лицами.

8.5.   Поставщик не проверяет право собственности, полномочия участников голосования и достоверность предоставленных Клиентом данных бумажных голосований.
8.6.   Клиент самостоятельно несет ответственность за:
· уведомление собственников;

• соблюдение требований законодательства;
• хранение бумажных бюллетеней;
• достоверность итогового протокола;
• направление документов в уполномоченные органы.

8.7.   Использование платформы E-KNOT не гарантирует достижение кворума либо принятие решений собственниками.

9.      9. Персональные данные
9.1.   Клиент гарантирует законность передачи персональных данных жителей.
9.2.   Клиент обязуется получить необходимые согласия в случаях, предусмотренных законодательством.
9.3.   Поставщик осуществляет обработку персональных данных исключительно в целях исполнения настоящего Договора.
9.4.   Стороны обязуются соблюдать Закон РК «О персональных данных и их защите».

10.   Права и обязанности сторон
10.1.     Поставщик обязуется:

• обеспечить работоспособность платформы;
• предоставлять доступ к сервису;
• оказывать техническую поддержку;
• обеспечивать хранение данных.

10.2.     Клиент обязуется:

• своевременно оплачивать услуги;
• не передавать доступ третьим лицам;
• использовать платформу законно;
• обеспечивать достоверность предоставляемых данных;
• своевременно уведомлять Поставщика об изменении количества помещений;
• обеспечивать законность использования контактных данных жителей;
• не использовать платформу для незаконной массовой рассылки сообщений.

11.   Ответственность сторон
11.1.     Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
11.2.     Поставщик не несет ответственности за:

• перебои связи;
• действия операторов связи;
• сбои оборудования Клиента;
• действия третьих лиц;
• решения собственников;
• отсутствие кворума;
• недостоверность предоставленных данных;
• невозможность доставки SMS, push-уведомлений либо звонков по причинам, не зависящим от Поставщика.

11.3.     Совокупная ответственность Поставщика ограничивается суммой фактически оплаченных Клиентом услуг за последние 3 месяца.
11.4.     Поставщик не возмещает:

• упущенную выгоду;
• косвенные убытки;
• репутационный ущерб;
• убытки, возникшие вследствие решений собственников либо третьих лиц.

12.   Форс-мажор
12.1.     Стороны освобождаются от ответственности при наступлении обстоятельств непреодолимой силы.
12.2.     Сторона обязана уведомить другую сторону в течение 5 календарных дней.

13.   Срок действия и расторжение
13.1.     Договор вступает в силу с момента акцепта.
13.2.     Договор действует в течение оплаченного периода подписки.
13.3.     При продлении подписки Договор автоматически пролонгируется.
13.4.     При досрочном прекращении использования платформы оплаченные суммы возврату не подлежат.
13.5.     Расторжение Договора не освобождает от обязанности оплаты оказанных услуг.
13.6.     При увеличении количества помещений Клиент обязан уведомить Поставщика в течение 10 календарных дней.
13.7.     Поставщик вправе произвести перерасчет стоимости подписки при выявлении несоответствия фактического количества помещений ранее предоставленным данным.

14.   Дополнительные условия
14.1.     Переписка через:

• e-mail;
• WhatsApp;
• Telegram;
• SMS,
• признается юридически значимой.

14.2.     Платформа предоставляется как SaaS-сервис и не является передачей исключительных прав.
14.3.     Дополнительные модули и интеграции могут подключаться по отдельному соглашению.
14.4.     Поставщик является участником Международного технологического парка «Astana Hub» и осуществляет деятельность в сфере информационно-коммуникационных технологий в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
14.5.     Услуги, оказываемые по настоящему Договору, относятся к услугам в области информационных технологий, включая предоставление доступа к программному обеспечению по модели SaaS (Software as a Service), автоматизацию процессов управления объектами недвижимости, цифровые коммуникации, обработку данных и иные IT-сервисы.
14.6.     В соответствии с налоговым законодательством Республики Казахстан и режимом Международного технологического парка «Astana Hub», услуги Поставщика могут освобождаться от налога на добавленную стоимость (НДС) и иных налогов в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Республики Казахстан.
14.7.     В случае изменения налогового законодательства Республики Казахстан, утраты Поставщиком статуса участника Astana Hub либо возникновения обязанности по начислению НДС или иных обязательных платежей, Поставщик вправе в одностороннем порядке изменить стоимость услуг на размер соответствующих налогов и обязательных платежей с уведомлением Клиента не менее чем за 10 (десять) календарных дней.
14.8.     Клиент подтверждает, что ему известно о применяемом Поставщиком налоговом режиме и особенностях налогообложения услуг в рамках деятельности Astana Hub.
14.9.     Стороны признают, что предоставление доступа к платформе E-KNOT осуществляется как услуга доступа к программному обеспечению и цифровой инфраструктуре, не является передачей исключительных имущественных прав на программное обеспечение и не образует лицензионных платежей (роялти).
14.10.Все расчеты по Договору осуществляются в тенге Республики Казахстан, если иное не согласовано сторонами отдельно.
14.11.Новая редакция Договора вступает в силу с момента публикации на сайте Поставщика, если иное не предусмотрено новой редакцией.
14.12.Продолжение использования платформы после публикации новой редакции означает согласие Клиента с изменениями.

15.   Реквизиты ПоставщикаТОО «E-KNOT»
БИН: 200940024764
г. Астана, ул. А. Бокейхана 2, НП 5Б
ИИК: KZ8896503F0009918985
БИК: IRTYKZKA
Тел.: +7 707 480 58 58
WhatsApp: +7 706 648 7007
E-mail: info@eknot.me
Сайт: https://eknot.me
Директор
Пустовойтенко Виталий Васильевич